{{code}}
precisa ser informado porque é através deste template que o sistema irá realizar a inserção do código OTP que é enviado para o usuário.
whatsapp.otp
precisa possui configuração e aprovação prévia na Twilio para que seja possível enviar mensagens para os usuários.
A mensagem cadastrada na plataforma precisa ser identica a mensagem cadastrada na Twilio, caso contrário, a mensagem não será enviada.